Política de privacidad relativa a los datos personales de SOMFY
Última actualización: Octubre de 2025
En SOMFY, queremos ser y continuar siendo su socio de confianza en su viaje por el mundo de las soluciones inteligentes para el hogar y los productos o servicios relacionados (nuestros "Productos y Servicios"). Valoramos la confianza que ha depositado en nosotros y nos comprometemos a ser totalmente transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Reconocemos la necesidad de ejercer un control razonable sobre los datos personales y nos comprometemos a implementar mecanismos, procedimientos y políticas que garanticen la confidencialidad, integridad y seguridad de sus datos a lo largo de todo su ciclo de vida.
El Grupo SOMFY y las empresas que lo componen (en el presente documento "el Grupo", "nosotros", "nos" o "nuestro") han nombrado a un Delegado de Protección de Datos (DPD) que se encargará de garantizar que nuestras actividades se lleven a cabo de conformidad con la legislación vigente.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, desea ejercer sus derechos o presentar una reclamación, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (independientemente de la entidad de SOMFY con la que haya estado en contacto): dpo@somfy.com
Esta política de privacidad ("Política") le informa sobre lo que puede esperar cuando recopilamos y utilizamos datos personales, es decir:
Le rogamos que revise detenidamente nuestra Política y se familiarice con su contenido.
Esta Política se aplica cuando visita nuestros sitios web, cuando utiliza nuestros formularios de contacto accesibles en los sitios web de las empresas del Grupo, cuando interactúa con nosotros con el fin de establecer una relación comercial, a lo largo de su relación comercial con nosotros, cuando utiliza los Productos y Servicios que ponemos a su disposición o cuando se conecta a determinadas plataformas, aplicaciones u otras soluciones que podemos proporcionar o poner a su disposición.
Esta Política no se aplica a los empleados de SOMFY ni a los solicitantes de empleo, que pueden consultar la política de privacidad en nuestro sitio web de empleo Política de privacidad de Somfy: contratación (somfy-group.com).
La entidad jurídica responsable de los datos personales recopilados sobre usted es la entidad que determina cómo, cuándo y por qué recopila y utiliza sus datos personales ("Responsable del Tratamiento de Datos").
La identidad del Responsable del Tratamiento de Datos dependerá de quién sea usted:
Los datos personales son aquellos que se le pueden atribuir personalmente.
Recopilamos datos personales directamente de usted (a), pero también indirectamente a través de otras fuentes (b), por ejemplo, cuando navega por los sitios web de SOMFY o se suscribe a nuestras publicaciones en las redes sociales. Independientemente de si recopilamos sus datos personales de forma directa o indirecta, nos comprometemos a tratar únicamente los datos personales que sean adecuados, pertinentes y necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados.
Podemos recopilar y utilizar los datos personales que nos proporcione durante sus interacciones con nuestros Productos y Servicios. Estos pueden incluir:
También recopilamos la información que nos proporciona cuando realiza transacciones con nosotros, cuando se suscribe a cualquiera de nuestros servicios, cuando rellena formularios de contacto o crea cuentas en cualquiera de nuestros sitios web, cuando se pone en contacto con nuestros equipos de atención al cliente o de relaciones con los medios de comunicación o cuando asiste a ferias u otros eventos, incluidos los digitales.
Los datos recopilados en estos casos pueden incluir (además de los datos mencionados anteriormente):
Otra información recopilada cuando utiliza nuestros productos y las aplicaciones relacionadas puede incluir:
Podemos tratar los siguientes datos personales que le sean atribuibles como visitante de cualquier instalación de una entidad del Grupo SOMFY:
Finalmente, podemos tratar los siguientes datos personales que se le puedan atribuir como visitante de nuestros sitios web:
También recopilamos información sobre usted de forma indirecta, por ejemplo, cuando navega por los sitios web de SOMFY o se suscribe a nuestras publicaciones en las redes sociales.
Podemos utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación en nuestros sitios web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo que utiliza para acceder a Internet (ordenador, teléfono móvil, tableta), contienen una pequeña cantidad de datos específicos de un usuario y un sitio web concretos y nos permiten:
Utilizamos dos tipos de cookies:
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Las cookies que utilizamos incluyen cookies de sesión, que se eliminan cuando cierra el navegador, y cookies permanentes, que permanecen en su navegador hasta que caducan o hasta que las elimina. El período de validez del consentimiento para el almacenamiento de cookies permanentes no puede superar los 13 meses. Al final de este período, le volveremos a pedir su consentimiento.
Nuestros sitios web y nuestras herramientas de comunicación son conocidos por prestar especial atención a las necesidades y expectativas de nuestros clientes y visitantes. También podemos recopilar información sobre usted de terceros o de fuentes disponibles públicamente, como información sobre usted del sitio web de su empresa o de registros públicos o información sobre su perfil de una red social de terceros si usted permite que dicha red social la comparta con nosotros. Puede tratarse de información general relacionada con su cuenta (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, género, fecha de nacimiento, ciudad actual, nombre de usuario, etc.) y cualquier otra información o actividad que permita que la red social comparta con nosotros. Por ejemplo, podemos recibir su información (o parte de ella) cuando descarga o interactúa con una de nuestras aplicaciones en una red social. Para saber más sobre cómo podemos obtener su información de redes sociales, visite el sitio web de la red social de terceros correspondiente.
Recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando es necesario para negociar o ejecutar un contrato con usted, p. ej., para:
También recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando ello redunda en nuestro interés legítimo, p. ej., para:
Asimismo, basándonos en nuestro interés legítimo, podemos compartir sus datos personales con cualquier filial del Grupo SOMFY y también:
También recopilamos y utilizamos sus datos personales con su consentimiento. Esto incluye los datos que decide proporcionarnos al crear una cuenta con nosotros o realizar una compra o en respuesta a una solicitud específica que nos ha enviado, p. ej., para:
En algunos casos, sus datos pueden ser compartidos con subcontratistas con garantías suficientes en cuanto al cumplimiento de las leyes de protección de datos vigentes. Con su consentimiento previo, sus datos también podrán utilizarse para proporcionarle ofertas promocionales y publicitarias sobre nuestros Productos y Servicios, ya sea directamente o a través de socios (Meta, Google, Microsoft y Pinterest). En este caso, nos comprometemos a compartir sus datos (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, país y número de teléfono) de forma segura, garantizando que no se reutilizarán. Si está registrado en estas redes sociales y ya no desea recibir estos anuncios, puede consultar sus respectivas políticas de protección de datos. Dar su consentimiento para que tratemos sus datos en estas circunstancias es opcional. Sin embargo, si no da su consentimiento, es posible que no pueda acceder a algunos de nuestros Servicios.
Por último, podemos compartir sus datos personales en los siguientes casos:
Solo compartimos sus datos personales de acuerdo con esta Política y, por lo tanto, principalmente con nuestros empleados de diferentes departamentos y de otras entidades del Grupo, únicamente para los siguientes fines: gestión de clientes, administración centralizada de las relaciones con clientes y proveedores, y con el objetivo de optimizar las operaciones comerciales de SOMFY. Este intercambio de datos personales se basa en el interés legítimo del Grupo SOMFY de administrar sus relaciones contractuales dentro del Grupo SOMFY y mantener una estructura empresarial eficaz.
Como parte de nuestras actividades, podemos transferir sus datos personales a proveedores de servicios de terceros. Estos proveedores de servicios de terceros utilizan los datos personales únicamente para que podamos proporcionarle los Productos y Servicios a los que se ha suscrito. Puede tratarse de proveedores de servicios informáticos, socios logísticos o de marketing, proveedores de datos, proveedores de alojamiento web o proveedores de servicios que nos ayudan con el envío de correos electrónicos, la gestión de transacciones financieras o el análisis de información.
Cuando compartimos sus datos personales con terceros tal y como se describe en esta Política (por ejemplo, para envíos, transacciones financieras, servicios de software), nos aseguramos de que dichos terceros ofrezcan garantías suficientes para implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas que garanticen el cumplimiento de las leyes de protección de datos vigentes. Nunca transmitiremos datos personales a terceros para sus propios fines comerciales o de marketing sin su consentimiento.
Hemos implementado una serie de medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales y evitar su destrucción, pérdida, alteración o acceso ilícitos.
El personal, los agentes y los subcontratistas que tratan sus datos personales han firmado un acuerdo de confidencialidad o están sujetos al deber de confidencialidad o a la obligación legal de confidencialidad.
También imponemos estrictas obligaciones de seguridad a cualquier proveedor de servicios externo que trate sus datos personales de acuerdo con esta Política.
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cada uno de los fines descritos anteriormente.
No obstante, podemos conservar algunos de sus datos personales para cumplir con las leyes y normativas vigentes (p. ej., con fines fiscales y de auditoría) y de conformidad con nuestras normas internas de conservación de datos.
Cuando ya no es necesario conservar datos que aún puedan identificarle, los eliminamos, los convertimos en anónimos o los agregamos para que usted ya no sea identificable como persona física individual.
Finalidades del tratamiento
Período de conservación
Compra de un producto SOMFY
Gestión de las comunicaciones relacionadas con los Productos y Servicios de SOMFY que requieren consentimiento
Gestión de pedidos desde un sitio web de SOMFY
5 años desde el último contacto comercial o contractual
Gestión de datos de clientes potenciales
3 años desde el último contacto comercial
Facturas y datos contables
10 años desde la fecha de emisión
Uso de servicios para los productos de SOMFY (excepto datos de información de inicio de sesión, páginas visitadas y direcciones IP)
5 años como máximo desde la última conexión a la cuenta personal del usuario
Participación en un juego organizado por SOMFY
1 año como máximo desde el final del juego si el participante es un cliente potencial
Gestión de solicitudes de eliminación, acceso u oposición de los clientes
5 años desde la fecha de la solicitud
Almacenamos y procesamos sus datos personales principalmente en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en Suiza.
Sin embargo, operamos como una empresa global y contamos con proveedores de servicios internacionales para respaldar nuestras soluciones globales. Sus datos personales pueden ser transferidos a un país distinto del país en el que reside.
Cualquier transferencia de datos fuera del EEE, de Suiza o a países que no se beneficien de una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea se rige estrictamente por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o por cualquier otro mecanismo de transferencia adecuado. Estas transferencias se realizan en estricto cumplimiento de la normativa vigente y, si procede, tras obtener las autorizaciones necesarias de las autoridades de control pertinentes.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Delegado de Protección de Datos para ejercer sus derechos sobre los datos personales que recopilamos o utilizamos. Sus derechos son los siguientes:
Los Productos y Servicios de SOMFY no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Sin embargo, al utilizar algunos de nuestros Servicios, es posible que pueda crear perfiles de usuario para menores de edad. En este caso, los datos personales se introducen por iniciativa del representante legal, que puede modificar o eliminar esta información en cualquier momento directamente desde su Producto conectado. Cuando los Servicios recopilan información sobre un menor, el representante legal del menor también puede ponerse en contacto con el DPD para rectificar, modificar o eliminar dicha información.
La fecha de esta Política se indica antes del párrafo introductorio anterior. Podemos modificar esta Política en cualquier momento sin previo aviso, excepto si las modificaciones contienen cambios sustanciales que puedan afectar a los derechos de las personas en virtud de las leyes de privacidad y protección de datos vigentes, en cuyo caso se le notificarán dichos cambios mediante un aviso destacado al principio de esta Política.
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